Versand & Rücksendung

Eingehende Bestellungen werden meistens am gleichen Tag, spätestens jedoch am folgenden Werktag bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine Email, in der Sie den Sendungsstatus Ihres Paketes genau verfolgen können.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands als Paket mit der Deutschen Post oder DHL Warenpost. International verschicken wir mit DHL Paket und Warenpost International.

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Wir liefern nach Deutschland sowie alle EU-Länder, die in der unten stehenden Tabelle aufgelistet sind. Sollte Ihr Land nicht aufgelistet sein kontaktieren Sie uns bitte und wir schauen gemeinsam, ob ein individueller Versand für Sie möglich ist.

Deutschland Standard

Deutsche Post Großbrief Prio (mit Sendungsverfolgung)

4,90 EUR

2-3 Werktage

EU-Staaten und weltweiter Versand

Deutsche Post Warenpost International (mit Sendungsverfolgung)

nach Land/EUR

5-25 Werktage

Sollte Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen ankommen kontaktieren Sie uns bitte per Email an info@theoutbackers.com

Sollte Ihre Sendung nicht zugestellt werden können (z.B. weil Sie eine fehlerhafte Adresse angegeben haben oder die Sendung nicht zeitnah abgeholt wurde) sind Sie verantwortlich für dadurch entstandene Kosten wie Rückversand und erneuter Versand.

Retoure / Umtausch

Sie haben das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Waren müssen in ihren Originalverpackungen zurückgeschickt werden und, abgesehen vom Anprobieren, ungebraucht sein. Sollte es Anhaltspunkte dafür geben, dass die Waren in solchem Maße genutzt wurden, dass eine Wertminderung vorliegt, verliert der Kunde sein Rücktrittsrecht. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt nach Erhalt dieser Anweisungen (z.B. per E-Mail), jedoch nicht vor Erhalt der Waren durch den Kunden.
Retouren müssen auf eigene Kosten an uns zurückgeschickt werden. Sie müssen nicht den Originalkarton verwenden, sondern können die preiswerteste Versandmethode wählen.

Bitte gehen Sie bei Ihrer Retoure wie folgt vor:

1. Füllen Sie die Retoureninfo aus die Ihrer Bestellung beilag. Ein Post-it mit Namen und Rechnungsnummer reicht uns aber auch.
2. Falls Sie den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten können Sie das auf ebenfalls auf dem Retourenschein kenntlich machen. Wir schicken Ihnen den gewünschten Artikel dann versandkostenfrei (nur innerhalb Deutschlands) zu.

3. Bitte schicken Sie Ihre Retoure auf eigene Kosten an folgende Adresse:

Outbacker

Arndtstr. 26

44534 Lünen

Bei Retouren mit einem Warenwert von mehr als 30 Euro empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung oder Garantie für auf dem Postweg verloren gegangene Retouren. 

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet. Bei Ablehnung Ihrer Rückerstattung werden wir Sie per Email kontaktieren.
Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Standardlieferung nicht zurückerstattet. 
Um Betrug vorzubeugen, erstatten wir Beträge nur auf das Konto zurück, das bei Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.